课程介绍
说服心理
说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先,要有好的心理状态,表现在:形象如何,目标的准确性,专业知识巩固,精神状态等方面。
关系建立
用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。
需求分析
和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求用neads模式!解决问题凡事以结果为导向,如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦。
竞争对手
知己知彼,百战不殆,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤,方法,产品说明都有讲究!
成交技巧
后面阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费;交谈中察言观色让成交信号无所遁形!应用成交顾客的-技巧,趁人打铁乘胜追击拿下订单!
顾客服务
已是你的客户还不行!还得维护,维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户!客户转介绍的要点要掌握,从而提升个人业绩。
1、自我嘲讽还是讽刺他人
讽刺是幽默的一种形式,很多幽默都是和讽刺分不开的,比如相声是幽默的艺术也是讽刺的艺术。在你培养自己的幽默感的时候,切记不要随便讽刺陌生的人,比如你去给某个机构演讲,由于你是较好次见到他们,你们之间还不够亲密,所以你的讽刺会引起敌意而不是幽默。如果你是某个班级的老师,你在上课的时候就可以稍微的讽刺一下班级的某个同学,因为你们之间已经有了一定的信任,他不会认为你的幽默是对他的攻击。在陌生的场合怎样利用讽刺达到幽默的效果呢?较好的方法就是讽刺自己,而不是讽刺别人。
2、抓住矛盾摩擦火花
根据你对谈话对象的了解,你知道他喜欢什么讨厌什么,你可以委婉的攻击他讨厌的对象达到幽默的效果,比如他讨厌机构的食堂,里面的饭太难吃了。你可以这么说:那天我买了个包子,吃完以后从嘴里拽出来两米长的绳子。
3、适度的放大
有些时候,生活中的一些事物总会激起人的一些感受,合适的情况下,你可以抓住这些机会,用适度夸张的语言、表情或肢体动作来表达你的这些感受。好比说,大家在表现“冷”这个感受的时候,一般来说除了语言上的表达外,还可以通过一些动作,比如搓搓手掌、拉拉袖口,提一提围巾包住口鼻等,如果你觉得这样还不足以表达你的“冷”,你也可以把你的围巾提到包住眼睛,甚至包住整个头部,有时也会让人忍俊不禁。总之类,就是适当的放大你的表现形式,能让人们对你此刻所想表达的意义-有印象。
4、摔倒之后也不要忘记逗别人笑
在培养自己幽默感时较重要的一点就是,在自己身处尴尬或者不幸的时候,还能想到用幽默的方式来表达自己的遭遇,比如:摔了一跤,膝盖都流血了,在别人担心自己伤势情况的时候,可以说,听说某家医院有个护士很漂亮,自己也很想去看看,但是一直找不到理由去看她,这下可好,用这种幽默的方式来回应朋友的关心,一方面可以减少大家的担心,也可以让别人看到自己对待不幸时的一种乐观态度。
养成深刻的洞察力提高观察事物的能力,只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。
课程优势
课程中情景模拟,小组讨论,角色扮演,适合于各界销售人才和想提升自身的学员。
在广泛调研、分析企业销售、市场需求的基础,课程内容设计系统、极具针对性。
整合了一线销售的方法和技巧,销售技巧训练聚焦于销售实际操作能力的提高。
对销售人员来说,仅仅知是不能创造业绩的。经过改善销售思维而改变销售行为。
师资力量
许细娣
上课风格:专业细致,案例分析,由浅入深
擅长提升:生命的绽放、心理素质、说服力销售
刘 倍
上课风格:大气幽默,落地性强
擅长提升:当众讲话、说服力销售、心理素质
机构简介
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