对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是较好的话题，不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
在成为一个-的销售人员之前，你要成为一个-的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止，了解你的客户决定业绩。
课程介绍
| 课程主旨 | 课程内容 | ||
|---|---|---|---|
| 说服心理 | 说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先，要有好的心理状态，表现在：形象如何，目标的准确性，专业知识巩固，精神状态等方面。 | ||
| 关系建立 | 用第三者见证法，让他人的见证，增加其信任感；有效地倾听，少发言，多了解；透过模仿法，模仿你的客户部分爱好倾向，在细节中拉近你们距离。 | ||
| 需求分析 | 和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求用neads模式!解决问题凡事以结果为导向，如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦。 | ||
| 竞争对手 | 知己知彼，百战不殆，不能批评竞争对手来提高自己的身份，和谐销售不能有意见就能解除；处理反对意见的步骤，方法，产品说明都有讲究！ | ||
| 成交技巧 | 后面阶段的冲刺让你前面的努力不会显得白费；交谈中察言观色让成交信号无所遁形！应用成交顾客的-技巧，趁人打铁乘胜追击拿下订单！ | ||
| 顾客服务 | 已是你的客户还不行！还得维护，维护的好的客户转带来的客户赢过你辛辛苦苦开发的客户！客户转介绍的要点要掌握，从而提升个人业绩。 |
1、打电话时要注意礼貌:销售员不能一边抽烟、吃零食或嚼口香糖，一边与客户谈话，这是对客户极大的不尊重。另外，不管有没有预约成功，销售员都要保持应有的礼貌态度，要让客户先挂断电话。
2、要注意谈话时的语言、语气及心态:销售员在与客户谈话时，语调要平稳，口齿要清晰，用语要妥当，理由要充分。切忌心浮气躁，咄咄逼人，尤其在客户借故推托之时，更须平心静气，不要强迫客户。否则不但不能达成约见的目的，反而让客户产生反感。
3、切忌在电话中进行产品细节的说明：在预约中，我们的主要目的是争取和客户见面的机会，所以介绍产品要言简意赅，千万不要谈及产品的细节问题，因为在电话中客户未必能听得进去太过详细的介绍，并且客户集中注意力的时间是有限的，过长的谈话会使客户失去耐心，反而更加容易拒绝我们。
4、保留详细的通话记录：销售员经常会在工作日志上记录与客户互动的情形，不过却很少看到日志上出现“客户不在”之类的记载。或许你会问，连客户不在的信息都要记录吗?是的，我们不但要记，而且要记得清清楚楚。销售员小王曾经给一位客户打过3次预约电话，对方总是不在，小王每次都记得清清楚楚，当他打第4次电话找到这位客户时，就出现了这样的对话：“您好，请找吴先生。”“我就是。”“吴先生您好，我是某公司的销售员小王，相信您工作一定很忙，我给您打了3次电话都没找到您，这次终于跟您通上话了。”小王的这句话让客户感受到了他认真负责的态度，增加了客户对他的好感，同时也拉近了双方的距离，预约的阻碍也就消除了一大半。所以，我们不妨把工作记录做得详细一些，让客户感受到我们的认真和耐心。
师资团队
许细娣
上课风格：专业细致，案例分析，由浅入深
擅长提升：生命的绽放、心理素质、说服力销售
刘 倍
上课风格：大气幽默，落地性强
擅长提升：当众讲话、说服力销售、心理素质
机构简介
演讲演说培训
当众讲话培训
人际沟通培训
形象礼仪培训深圳福田校区：深圳福田区金田路4028号荣超经贸中心
深圳宝安校区：深圳宝安中心区兴华路南侧龙光世纪大厦A栋
深圳南山校区：深圳市南山区粤海街道高新南一道008号创维大厦A座
深圳罗湖校区：深圳市罗湖区ibc环球商务中心A座
中山石岐校区：中山市石歧区兴中道6号假日广场2幢
中山古镇校区：中山市古镇镇新兴中路117号银泉酒店第4层
东莞南城校区：东莞市南城区宏六路国金大厦6楼
东莞虎门校区：东莞市虎门连升北路399号A加大厦
佛山禅城：佛山市禅城区建新路111号-（二层）
佛山顺德：佛山市顺德区大良新城区保利-金融中心1号楼33层
江门蓬江校区：江门市蓬江区发展大道江门万达广场17幢20号
湛江霞山校区：湛江市经济开发区绿华路48号华都汇写字楼
清远英德校区：清远市英德市和平北路文化馆三楼
肇庆端州校区：肇庆市端州区信安五路2号益华-广场
汕头龙湖校区：汕头市龙湖区华润大厦北塔19楼
江西南昌校区：南昌市红谷滩新区峰创-16楼
赣州章贡校区：赣州市章贡区阳明-3号楼
江西九江校区：九江市九江经济技术开发区柴桑-中心A座
无锡梁溪校区：无锡市梁溪区中山路288号云蝠大厦15楼
扬州邗江校区：扬州市邗江区京华城路18号汇通大厦12楼
荆门东宝校区：荆门市东宝区金虾路46号荆楚文化广场1号楼
武汉武昌校区：武汉市武昌区中南路中商广场3104
武汉汉口校区：武汉市江汉区后襄河北路新长江CBD中心A1座8楼
芜湖镜湖校区：芜湖市镜湖区中山北路77号金鹰-商城写字楼12楼
长沙芙蓉校区：长沙市芙蓉区藩后街36号湘域城邦家园东栋(湘域-中心)6楼
衡阳蒸湘校区：衡阳市蒸湘区船山大道16号融冠50写字楼
唐山路南校区：唐山市路南区长青里万达广场24楼
保定竞秀校区：保定市竞秀区茂业中心25楼
邯郸丛台校区：邯郸市丛台区中华北大街29号
嘉兴南湖校区：嘉兴市南湖区广益路859号南湖商会A座18楼
金华义乌校区：金华市义乌市新科路F8号跨界园.稠州大厦8楼
温州鹿城校区：温州市鹿城区锦绣路188号锦绣中城大厦
镇江城京口区：镇江市京口区吾悦广场20栋3楼
台州椒江校区：台州市椒江区朝晖路99号玉兰广场商务大厦5楼
潍坊奎文校区：潍坊市奎文区北海路财富广场大厦18楼
淄博张店校区：淄博市张店区金晶大道68号华润大厦10楼
济宁任城校区：济宁市任城区仙营街道谢营科技大厦12楼
临沂兰山校区：临沂市兰山区环球-商务中心A座508
洛阳西工校区：洛阳市西工区中州中路429号君临商务楼21楼
泉州丰泽校区：泉州市丰泽区浦西万达中心写字楼A座8楼
南宁清秀校区：南宁市青秀区民族大道12号丽原天际
柳州城中校区：柳州市城中区桂中大道南段6号九洲-13楼
昆明官渡校区：昆明市官渡区大都摩天二期4栋14楼
昆明西山校区：昆明市西山区万达双塔北塔19层
遵义汇川校区：遵义市汇川区昆明路世贸城1幢
贵州凯里校区：凯里市友庄路金色家园金色数码城3楼
长春南关校区：长春市南关区解放大路与大经路交会初恒兴-楼2栋18层
海口龙华校区：海口市龙华区国贸大道56号北京大厦25层
三亚吉阳校区：三亚市吉阳区迎宾路362号中信南航大厦25楼
呼和浩特校区：呼和浩特市呼和浩特赛罕区新华大街摩尔城B座
乌鲁木齐校区：乌鲁木齐市红山路26号时代广场-C座
西宁万达校区：西宁海湖万达1号写字楼11楼房
拉萨城关校区：西藏自治区拉萨城关区环球大厦
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